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提升网点优质服务 铸就客户满意银行

2018年05月24日 15:26:39 来源:灵寿联社


    2018年,灵寿联社以建设精品网点为抓手,以客户满意为目标,牢固树立优质服务理念,不断优化服务环境、提升服务质量,提高全员服务能力,全力打造一流优质服务网点,使客户满意度和社会认可度不断提升。

    灵寿联社财务部作为网点管理科室,以网点卫生为切入点,狠抓办公环境和客户满意度,对网点玻璃、LOGO门头、客户区、办公区、ATM区卫生制定高标准、严要求,通过监控中心远程逐个检查网点卫生情况,不定期到网点进行指导,使网点面貌焕然一新。

    为持续优化环境卫生,营造干净、整洁、舒适的服务环境和形象,财务部规定所有网点每周一为大扫除日,每周对整个网点的卫生进行彻底清理、打扫,不留死角,对网点的服务环境进行实时跟踪,整改,真正做到精细化管理。联社还加大服务设施投入,统一规范营业厅业务牌、功能分区指示牌、风险提示牌等标识,达到规范、标准、明晰的形象效果,实现服务智能化、人性化。

    全辖27个网点展开优质服务竞争,近日,对营业部、北街信用社、塔上信用社、正南信用社、人民路储蓄所五个优质服务网点颁发了“文明服务”流动红旗。其中,塔上信用社创建青年文明号成绩突出,获得了共青团灵寿县委颁发的“青年五四奖章集体”荣誉。

【作者:王阅】
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