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盐山联社四举措打造“精品银行” 助推县域经济发展

2018年02月06日 10:18:31 来源:盐山联社

    去年以来,盐山联社紧紧围绕省联社提出的打造“现代化精品银行”的要求,不断完善服务功能,优化网点布局,强化硬件设施,提高服务质量,“内外”兼修,着力打造“精品银行”和“现代银行”,为县域经济发展提供强有力的金融服务。

    抓服务,提高效率。根据省联社网点装修标准要求,该联社进行科学分区,各网点均安排专职大堂经理受理咨询、引导和分流,缩短客户等候时间。营业部设置专门的VIP窗口,在保证服务集约化、规范化的前提下,为有特殊需求的大客户提供个性化、差异化的服务。落实首问负责制、限时服务制,对各项业务办结设定时限,进一步提升服务效能。

    抓培训,提升素质。 该联社采取“请进来”和“走出去”的方法,双管齐下,在提升员工素质上下功夫。“请进来”是指聘请专业的银行培训机构,对全体员工进行提高执行力、柜面服务与营销以及业务知识培训。“走出去”则是指派出中层干部和业务骨干轮流到全国各地参加培训机构的“公开课”以及进行同行间的交流对接,拓宽眼界,增长见识,全面提升员工的综合素质。

    抓硬件,树立形象。注重在优化硬件环境上做文章。该联社全部营业网点根据省联社网点转型的统一要求,按照规划,分批分期进行高标准、高质量的装修装饰,使信用社成为环境优雅、功能齐全的现代化金融机构,这样一来,大大提升了盐山农信社的良好形象。

    精选址,合理布局。随着县域经济和自身业务的发展,该联社原网点布局和营业环境已不太适应城乡居民的金融需求。为满足日益增长的业务发展需要,该联社精心选址,合理布局,将网点和自助银行调整规划,努力填补金融服务盲区,为居民、商户、农户提供“家门口的服务”。截至目前,该联社共有25家营业网点、7家离行式自助银行、150家“农信村村通”助农服务点,彻底扫除了金融服务盲区,打通了金融服务“最后一公里”。

【作者:魏海兴】
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