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霸州联社东段信用社爱岗敬业赢好评

2018年11月06日 09:48:37 来源:霸州联社


    东段信用社始终坚持“以客户为中心”服务宗旨,要求服务要“深入人心”了解客户需求,将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户的内心,真正把握客户的需求。近日,为了更好的服务广大老百姓,抽调业务骨干到东段乡高家堡村街主动为村民们办理开卡、手机银行等业务,耐心讲解各项业务产品,赢得广大村民的一致好评。

    次日,高家堡村街代表来到我社营业厅,送来写着“心系群众开拓进取,爱岗敬业团结协作”的锦旗,表示对我们工作的认可和信任。

    此项业务的开展,我们深深的体会到优质的服务成为我们永恒的追求,服务质量关键在于服务中的每一个微小的细节,需要每位员工将心比心的去了解客户的需求并在细节上去关心对方,才能将工作做好。全面提升顾客对信用社认知度和满意度。要让客户觉得,我们的一言一行,一举一动,都是用心的在为他们服务,我们要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,要向客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。要以诚为先,用心和客户交流,才能赢得客户的心。概括起来说就是:态度决定一切,细节决定成败,微笑改变命运,文化铸就品牌,沟通从心开始,有理走遍天下,服务创造未来。

【作者:王建侠】
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