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小小微信群 彰显服务新亮点

2017年11月14日 14:24:46 来源:隆化联社

    “以前对农村信用社贷款政策不了解,每次都需要到信用社柜台咨询,现在有了微信群,在群里发个消息,不出门就能得到全面的解答,真是太方便了!”个体工商户张先生高兴地说道。

    让张先生高兴的微信群是隆化县大坝信用社针对存贷款业务有需求的微信客户群。最近,每当有客户来信用社办理业务时,大堂经理都会递上一张二维码的图片,并帮助扫描加入微信群。

    现如今,“微信营销”已成为一种全新的业务营销手段和产品宣传推广的重要渠道。“微信营销”内容更新快、发送及时、成本低等特点,吸引了越来越多的参与主体,大坝信用社充分运用“微信营销”新途径,通过建立客户微信群,在银行与客户之间搭建有效的沟通交流平台,拉近与客户的距离。

    随着互联网应用的不断深入,怎样用最直接、最快速、最高效的方式传递金融政策、普及金融知识、推介产品服务,是当前各大银行首要解决的问题。基于此,大坝信用社致力于将微信客户群打造为客户与银行之间互惠共赢的纽带,起到了提升服务水平的预期效果。一是通过微信群及时发送和更新最新的产品信息及信贷政策,实时解答客户的业务咨询,拉近了客户与银行的距离。二是通过平台了解客户的金融需求,继而把客户最关心、最需要解决的问题做到位,保证各项服务措施及业务产品急客户所需,想客户之所想,更好为客户“量身定做”个性化服务。三是平台实行客户一加一拉人模式,可以网络更多优质客户,让更多人了解农村信用社,感受农信社便捷、真诚的服务,有效拓宽了服务渠道和服务范围。

    短短一年时间,大坝信用社按照企业、个体工商户、农户等分类建立微信客户群3个,客户人数近80余人,推送各类金融产品信息20余条,达成二维码支付、信贷支持、等初步合作协议客户达40余人,起到了较好的宣传推介效果。 
                                

【作者:崔利凡】
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