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霸州联社“三个完善”提升银企对账管理水平

2017年02月15日 15:22:29 来源:金融界网

    本网讯(董立燕)银企对账是银行结算业务中的重要环节,及时做好银企对账工作,可以确保银企双方账务记载的及时性、正确性和完整性。霸州联社通过多项举措认真做好银企对账工作,进一步加强内控机制建设,力求保障客户资金安全,提升客户服务水平。

  完善岗位职责,强化业务培训。为做好银企对账工作,霸州联社严格按照岗位规范,明确对账人员岗位职责,确保对账工作质量。同时,霸州联社积极组织对账人员、账户管理人员进行学习培训,熟练掌握银企对账标准,将银企对账作为一项长期的事务性工作来抓。

  完善服务渠道,强化宣传意识。网上对账便捷、安全、有效,但客户使用率较低。针对这种情况,霸州联社多措并举全方位宣传网银对账业务,加强客户沟通。一是对前来开户办理业务的对公客户进行宣传,动员客户开通网银对账业务,减少业务办理时间;二是利用电话沟通、微信群沟通等多种方式进行普及,宣传网银对账的便捷优势,增强客户网上对账意识,提高银企对账率。

  完善检查监督,强化客户服务。一是对已开办网上对账业务的客户,对账人员通过电话进行安装企业网银系统控件,耐心指导自助网银对账相关操作,保证客户能会能用。二是针对客户遇到的网上银行无法登录或电脑出现故障等问题,对账人员及时向联社业务拓展部反映解决,确保客户顺利进行网银对账工作。另外,霸州联社要求银企对账负责人员必须挂牌上岗,加强对保证客户资金安全的宣传,以制度规范员工对账行为,做到依法合规对帐。

【作者:董立燕】
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