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工行河北分行营业部现金管理客户营销实现系统首位

2011年04月22日 17:07:12 来源:金融界网

    (本网讯:蔡海骥)2011年,省行营业部进一步加强现金管理营销工作,通过采取有效措施,促进现金管理客户数量快速发展。截至3月末,现金管理客户存量6707户,系统首位。今年以来,该部共营销省级以上现金管理客户7户,系统占比87.5%,序时任务完成率108%,系统排名首位。

    结合产品特点,确定发展目标。营业部结算与现金管理部根据现金管理产品特点,逐步扩大现金管理服务优势,进一步吸引和稳定优质客户。该部对目标客户实行名单制管理,确定了“锁定一批、发展一批、储备一批、实现目标客户群全覆盖”的发展目标。
    针对目标,全力营销。该部锁定本地区大型优质集团客户等重点目标客户,主动参与直接营销,对客户意见和要求及时进行整理和梳理,系统地进行归类并提出解决方案。通过精细化服务,进一步提高我行服务质量,提升客户的满意度。
    及时沟通,强化激励。为掌握高端客户现金管理营销动态,结算与现金管理部门加强与支行的沟通,及时通报高端客户现金管理营销进展情况。同时,为进一步激发营销人员的积极性,营业部结合高端客户的具体情况,根据规定对已签署现金管理服务协议的营销人员进行计价奖励。 
定期回访,提升服务。为提升现金管理服务水平延伸服务内涵,营业部结算与现金管理部开展现金管理客户回访和再营销活动,通过回访,挖潜存量客户贡献,增加服务内涵,将简单低层次现金管理服务升级为多样化高端现金管理服务,进一步满足了客户需求。

【作者:蔡海骥】
 图文报道
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