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工行唐山分行:“志”沁心田 “愿”系情间

2022年08月19日 14:31:44 来源:工行唐山分行

为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,持续发挥志愿服务在社会文明中的导向作用,引导和鼓励返乡大学生践行“为群众办实事、办好事”的责任担当,工行唐山分行充分发挥“工行·小青星驿站”功能优势,与共建学校大学生志愿者共同开展志愿服务活动,大学生们在唐山市“工行·小青星驿站”标杆示范单位凤凰支行、建北鹭港支行开展志愿值守及暑期实践活动,彰显青春正能量。

交流解疑 指引爱前行

日常维护,搭建驿站“广播站”。志愿者参与到“工行·小青星驿站”的日常维护工作中,利用图文展示与生动讲解相结合的方式,为厅堂客户与来往群众介绍驿站基本情况、所供便民设施项目及志愿活动形式。唐山分行以工行开放共享服务资源为载体,在积极宣传“工行·小青星驿站”志愿服务功能的同时,倾听群众切实需求,不仅提升“工行·小青星驿站”的服务品牌美誉度和社会影响力,更为驿站建设汲取思想养分,注入永续动力。

引导示范,传送金融安全锦囊。此次共建活动在原有工行便民志愿服务基础上,将“工行·小青星驿站”作为大学生社会实践基地,大学生志愿者不仅在网点开展金融知识学习、网点业务观摩,更结合金融安全环境与交易规范要求,与网点员工共同开展金融知识宣传,通过展播案例视频与发放“反假币”、“反新型网络电信诈骗”宣传折页等方式,讲解不当操作引发的风险与安全隐患,耐心解答群众困惑,专业与亲民相结合,在细节化交互中给予客户一份安心之选,切实提升社会公众金融风险防范意识,为营造和谐良好的金融环境贡献青春力量。

周到服务 分享爱温馨

与爱为伴,守护赤诚之心。“工行·小青星驿站”自建设以来,以共享资源为载体,提供“歇歇脚、喝喝水、充充电”等便民服务,增设“文化书屋、户外拓展”等新型服务场景,在组合基本流程之上创新优化公众体验。志愿者以此为基础,给予老人、孕妇、儿童等特殊群体陪伴式服务,及时递送花镜、轮椅、儿童绘本等物品,满足群众需要,排解同行人看护不便等问题。此外,利用客户等候时间,志愿者在还网点内宣传大众喜闻乐见的文化知识,丰盈精神世界,推动学习型社会建设,实现服务广度与深度的双重提升。

一路同行,绘制别样风景。志愿者充分发挥“引路人”的作用,为过往人群提供方位指引,帮助维持厅堂内外秩序,分担引流压力,在提高有效转化力的过程中提升获客能力和活力。

普及公益 共筑爱之园

联名卡片,联结奉献纽带。“河北青年志愿者证”联名卡不仅是河北青年志愿服务的一张名片,还是河北青年志愿者专属的身份凭证和守信荣誉证书,为全方位、广角度让更多青年在公益活动提高参与其中的体验感、乐在其中的幸福感、受惠其中的获得感,该行员工和大学生一起,细致宣讲联名卡申领流程、特享功能、所属权益,分步分层指导客户填写信息。以“工行·小青星驿站”为宣传阵地,向各界群众推广“河北青年志愿者证”联名卡,于社会范围内提高卡片熟知度,增强产品吸引力,集众力为青年志愿者信用体系建设赋能。

互助有爱,共创美丽唐山。书写建设美丽唐山的“青春答卷”,城市的角落里流动着耀眼的“志愿红”,在“工行·小青星驿站”内,大学生们与网点志愿者共同践行着“奉献、友爱、团结、互助”的志愿精神,在“创建青春友好城市”中体现青年参与度。

此次活动在完善“工行·小青星驿站+青年服务组织+志愿者”三位一体服务模式基础上,搭建多层次志愿体验微阵地,进一步深化了“银校互联”式伙伴关系,推动公益建设多元化发展。青年志愿者以实际所想、所做、所畅,带动身边人,增强公众融身志愿活动的感召力与凝聚力,彰显昂扬精神风貌,绽放青春光彩。

放眼未来,该行将持续推进“工行·小青星驿站”建设,致力把“工行·小青星驿站”打造成为以共享便民、扶贫惠民、公益为民、宣教亲民、融合利民为基调的服务品牌,推动志愿服务质量提档升级,提升系列活动品牌影响力,践行大行担当,为美丽唐山建设贡献金融力量。

【作者:叶静颐】
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