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农行诸暨浣纱支行上门服务赢得客户信任

2021年01月20日 14:11:52 来源:农行诸暨浣纱支行

  
    日前,农行浙江诸暨浣纱支行上门为一高位截瘫客户服务获得客户好评,并吸引客户将他行资金存入农行。  

    当日,一位中年妇女到该行办理存单到期转存业务,大堂经理一看存单是凭证件凭密码支取,但名字不是其本人。经询问,该张存单是存在她儿子名下,七年前儿子因车祸高位截瘫,无法亲自来网点办理业务。了解到相关情况后,大堂经理及时向行长进行了汇报,告知客户需要签署授权委托书,农行将提供上门服务。

    第二天一早,该行行长与理财经理驱车半小时前往客户家里办理相关代理支取手续。客户家住应店街镇一个小村子,进城需要坐大半个小时的公交车。该行工作人员核实情况后,又接客户来网点办理业务。客户非常感激,前去他行把存着的钱拿出来一同在该行办理了三年定期。

【作者:方燕芬 楼婷娜】
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