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农行诸暨市支行密集培训提升服务水准

2019年05月08日 16:38:12 来源:农行诸暨市支行

    为提升客户对农行服务的满意程度,农行浙江诸暨市支行近期密集开展各类培训,在提升员工技能素质的同时,帮助客户丰富金融业务知识。

    该行一贯重视意识形态领域工作,在各类大会小会强调的同时,4月下旬,该行党委书记又为党员干部讲授了一堂题为《整治形式主义、官僚主义,弘扬担当实干精神》的党课,为党员干部敲警钟,促进党员干部以担当实干根治形式主义、官僚主义的顽疾,切切实实优化为客户、为基层服务工作。

    良好的业务知识、技能是提升服务水准的基础,该行4月中旬利用2个晚上时间组织开展全行业务技能比赛,各网点前期积极组织备战,全行掀起岗位练兵热潮,有效促进了员工业务操作技能水平的提升。同时,针对银行前业务知识、业务要求时有更新状况,该行相继组织开展信用卡和网络金融培训、信贷业务等知识培训,提升员工业务知识储备,为提升客户业务办理水平奠定扎实基础。

    该行不仅对内狠抓培训,还努力丰富客户金融知识。4月份以来不仅组织反假货币知识进校园活动,还邀请基金公司专家前来为客户进行宏观形势与投资展望主题讲座,帮助客户丰富新宏观形势下投资理财知识,深受客户好评。

【作者:方燕芬】
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