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记“合规管理标杆行”农发行零陵支行

2019年02月01日 09:37:41 来源:农发行零陵支行

    合规经营和管理是银行稳健运行的内在要求,也是防范金融案件的基本前提,是每一个农发行湖南省永州市零陵支行员工必须履行的职责,同时也是保障自己切身利益的重要屏障。每月合规例会更是把合规管理的理念深深扎根在每位员工的血液里。“作为农发行湖南省永州市零陵支行的一员,我愿意为内控合规“零容忍”作出自已的贡献”。例会上,每一句庄严的承诺都是零陵支行员工真实写照,工作态度。

    “以客户为中心”服务无止境

    农发行零陵支行是一家以支持三农发展,服务乡村振兴的农业政策性银行支行。零陵支行始终坚持“以客户为中心”服务理念。服务只有起点,没有终点。为了更好的为客户提供优质、高效的服务。支行人员必须要有扎实过硬的业务知识及技能操作,如何将文件制度,操作流程快速地传达到每位员工是关键。在零陵支行,最新的相关文件制度、业务流程由每个部门利用邮件、“微信”进行快速的传达和提醒;每日在晨会上,通过相互提问的方式进行提醒和督促,确保了每一位员工在最短时间内掌握“全面”。

    此外零陵支行制定了新人培养计划,除了指定业务知识过硬的人员担任指导老师外,还通过实际的柜面操作演练对新人进行考核,通过观察他人操作来发现自已的问题,从而加以改进,每天下班后指导老师和新人们在微信里进行业务指导和业务训练。教育培养新员工把在柜台做的每一项工作都当成是一种煅炼,一种积累。用心学业务、用心做服务,诚心诚意对待每一位客户。高效、优质的服务使零陵支行在全市系统众多支行中打造出自已的品牌特色。

    合规文化 理念先行

    首先,零陵支行培育员工合规文化,理念先行的理念。每日营业厅开展“晨会”活动,大力传导“合规利行利己”和“四个不让”理念, “不让制度在‘我’手中变样,不让纪律在‘我’手中松弛,不让差错在‘我’手中发生,不让工作在‘我’手中延误”的理念逐步固化为全体员工共同遵守的价值理念和行为准则。

    其次,零陵支行开展合规教育,开展学习《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国监察法》《中国共产党纪律处分条例》《中国农业发展银行章程》《中国农业发展银行监督管理办法》和廉洁从业规定等等内容,同时支行也邀请纪检特派员给全员员工进行案例分析,通过警示教育明示违规教训,提高员工对合规操作重要性的认识,深入了解个人违规需要付出的成本和代价,促使员工提高合规管理、规范操作的自觉性,让内控合规制度入耳、入脑、入心。

    最后零陵支行践行合规行动,从我做起。通过寻找身边的风险点,使每位员工对规章制度和本岗位的操作流程,熟知、熟会、熟练操作,特别是对关键风险点要心中有数,清晰了解自己在合规管理中的职责,知道“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”,长期开展“风险防范月”活动,将各项检查指标细化到每个环节、每个人,并由各部室主管负责记录检查内容并对结果负责;使合规真正成为员工的行为准则和自觉行动。

    合规管理   人人有责

    加强员工合规意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理,在制约着业务发展。细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验、案件教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才能保护自己和广大客户权益的能力。

    合规不是一日之功,违规却可能是一念之差。零陵支行通过每月内控合规教育,提高员工风险防范认识和自我保护认识,认真学习各项规章制度,严格按照操作规程办理业务,不断强化员工风险防范认识,从思想、经营理念,全面风险管理、职业道德和行为习惯上培育优良的风险控制文化,形成一种风险管理人人有责的内控氛围。

    加强检查  落实整改

    零陵支行通过不定期抽查、现场自查和上级行内外部检查开展月度内控管理,并对检查发现的问题、内外部审计检查情况中的问题等发现的问题进行分析、学习、通报及整改。特别针对屡查屡犯的问题,加强整改。“只要你的操作符合规定的,你的业务就经得起推敲。”这是零陵支行无时无刻提醒员工的一句话。通过检查,发现员工业务操作中不合理的地方,确保检查发现的问题能纠正到位。建立合理的会计核算考核体制,强调会计稽核与差错管理,进一步规范会计核算质量。教导员工如何做到细心谨慎,如何全面考虑问题,如何更好地服务客户等。

    有一句名言,叫做思想有多高,路就能走多远。一种好的思想文化,对于行动,意义之深不容置疑!作为一名农发行人,如果没有心境上的志高,就没有行动上的致远。作为农发行人,我们每个人都是内控合规建设万里长城中的一块砖,只有从我做起,从身边做起,才能严把日常工作中的操作风险,树立全行内控合规管理的第一道防线。

【作者:王霖】
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