4月28日，山东保监局举办信访培训会议，辖内保险公司负责客户投诉处理工作部门负责人和信访工作联系人参加了会议。会议通报了2007年山东产、寿险市场信访投诉情况和2008年1季度山东信访投诉情况。鲁青局长助理传达了吴主席在陕西调研时对信访工作的指示，分析了当前信访面临形势，指出信访工作中存在的问题，并提出下一步工作要求。