为进一步强化现金服务工作，优化支付服务，积极践行金融为民的服务理念，近日，农行湛江分行聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，全面推广“零钱包”服务，不断提升现金服务水平，提高人民群众支付便利性。

“你们的服务真到家，‘零钱包’都送上门了，我们超市日常零钱需求挺大的，真的谢谢你们了！”超市老板拿着农行吴川城南支行工作人员“送”上门的“零钱包”，不停地道谢。湛江徐闻港售票窗口工作人员同样对农行徐闻支行营业部工作人员送“零钱包”上门的服务赞不绝口。这是近日来农行湛江分行强化现金服务，提高群众日常支付便利性的一个场景。

实招一：优化“零钱包”柜面投放渠道。该行辖下所有网点均开设了零钞兑换专窗，网点每天将20元、10元、5元、1元的零辅币装入特定的“零钱包”封装袋，结合网点实际业务量，每天配置不少于20个“零钱包”，“零钱包”有100元、300元及其他规格等多种规格，群众可根据需求即来即兑。同时，有需求的群众也可提前致电网点预约电话，预约兑换，方便快捷。

实招二：上门投放，“零”距离服务。为有效解决群众“找零难、兑零难、换残难”的问题，该行在辖内组织开展上门投放“零钱包”活动，重点走访公共交通行业、中大型商业区、各类超市、商行、商户等，主动投放“零钱包”，满足客户、群众等需求，如廉江支行主动与廉江汽车总站建立上门服务机制，不定期开展上门投放“零钱包”服务，至目前，已投放“零钱包”80个，金额24000元。

实招三：加大宣传力度，零钱兑换人人知。该行利用网点LED显示屏、横幅等，组织网点宣传小分队深入交通、超市、商铺等重点行业，以及社区等，派发宣传单张，广泛宣传农行“零钱包”服务，方便广大公众兑换零钱，满足日常零钱需求。

至目前，该行发放“零钱包”1610个，金额约30万元，其中小微个体商户598个、交通运输业274个、大中型商圈104个等，开展宣导活动800余次，受到了群众的欢迎和好评。