为深入践行金融工作的政治性、人民性，工商银行淄博分行持续拓宽现金支付渠道，聚焦现金支付服务痛点，提升现金服务温度，全面构建现金支付便利化新生态。

聚焦现金支付痛点，拓宽现金服务渠道。全面推广“客户线上自助预约、后台中心集中配款、网点渠道便捷交付”新型现金取款服务模式，涵盖大额人民币、外币、新钞、零钞等多样化现金服务产品，全方位满足客户高效便捷现金取款服务需要，构建“网点封包受理、后台清点入账”的快捷存款服务机制，有效解决个体工商户、中小微企业客户小面额纸币、硬币、残损币等现金存款清点耗时长的问题，畅通人民币回笼渠道。

加强网格服务管理，开展拒收人民币现金专项整治工作。在整治拒收人民币现金宣传工作过程中，该行负责65个社区网格，其中乡镇及行政村现金网点总数7个，乡镇及行政村常设现金柜台总数14个，提供适老化特色服务的网点数10个，指定网点主要负责人为第一网格员，承担责任网格内的现金业务宣传、服务及组织工作。营业网点循环播放“人民币是我国的法定货币，拒收人民币现金属于违法行为”“拒收人民币是违法行为”等宣传标语和微视频，增强公众拒收人民币现金违法意识。

全网点配置“零钱包”，保障零钞使用需求。该行充分借助网点多、布局广的优势，在全辖71家网点柜面常态化提供“零钱包”兑换服务，满足客户零钱兑换需求，通过将一定金额的人民币零钞装入特定封装袋，实现多场景快速兑换，为客户提供“即来即兑”零钱包兑换服务。组织各网点主动走访周边商超、市场、出租车停靠点等，向各类经营主体、司机和社会公众开展兑换服务。

全面升级现金机具，强化现金服务能力。全辖开展机具升级工作，对全部网点的本外币点钞一体机进行系统升级，自助设备均具备中英文双语菜单，支持外卡查询和取款，各支行营业室均配备了硬币兑换机，方便客户及时自助兑换。