在2022年度“春天行动”业务营销宣传过程中,农行江苏沛县支行从统一宣传口径、规范宣传资料、严谨宣传用语等方面入手,严格规范业务宣传活动,不断深化普惠金融服务,得到社会各界广泛赞誉。
该行针对新入行大学生员工业务知识欠缺、金融产品生疏、服务技能不佳等问题,采取集中培训、专题讲座、定向辅导等灵活形式,重点强化新业务、新产品、新流程、服务技能和金融监管政策学习,促使其金融服务能力快速提高。 该行对于内部制作的宣传折页、产品介绍、费率公告、音像资料、户外广告以及在新闻媒体上发布的业务宣传信息和广告, 均明确专门部门和专业人员进行严格把关,在做到通俗易懂的同时,确保做到表述真实、准确、清晰,客观反映业务、产品和流程。对于户外张贴的宣传材料以及竖立的宣传广告牌等定期进行巡查,一旦发现文字受损及时进行更换,确保业务宣传内容完整准确。 该行在营销推介金融产品特别是理财、基金等业务时,严格按照规章制度操作,当面向客户进行风险提示,确保本人签字和资料完整,把保障金融消费者权益各项规定真正落到实处。 |