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工行邢台柏乡支行疫情期间服务不停赢称赞

2021年01月18日 15:14:52 来源:工行邢台柏乡支行

    2021年疫情再次给我们的生活带来了巨大不便,工行邢台柏乡支行为保障客户无法到店业务需求,疫情期间除保持正常营业外,成立专门线上、线下营销慰问小分队,通过微信群、外呼、利用已办通行证车辆,开展全方位营销服务工作,介绍工行最新产品,保证客户居家不外出依旧能够享受工行优质服务。

    1月12日,线上营销小分队在进行外呼时,客户一听是工行的工作人员,便马上激动的说道:“正好我有个问题需要你们解决一下,我开通手机银行没有申请密码器,但是我现在想转几十万,该怎么办?”小分队成员马上想到前段时间刚刚推出的大额转账功能,无需密码器也可实时转账,便按照流程引导客户一步步完成提额,在向客户提示了转账风险后,客户实时完成了转账。客户感动的说道:“我没有想到在家也能享受工行优质服务,真是太周到了。”

    疫情虽减少了我们见面的次数,但改变不了工行服务的温度。该行线上营销小分队将持续为客户提供全方面多维度的金融服务,越是特殊时期,支行越要站在客户角度,想客户之所想,急客户之所急,一如既往提供温暖服务。 
 

【作者:杨亭亭】
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