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工行南昌站前路赣江支行加强智能设备的使用

2020年07月29日 11:32:13 来源:工行南昌站前路赣江支行

    今年以来,为有效缓解了柜面压力,提高业务分流率, 站前路赣江支行采取办法进一步推动智能业务的发展,提高智能设备的使用率。

    一、加强宣传。在引导客户特别是中老年客户办理银行卡时,柜面宣传与现场指导相接合,强化对智能设备的服务功能进行介绍,提高客户对智能设备的认识,营造智能设备快速发展的良好氛围。

    二、加强学习。网点利用晨会和周例会时间加强业务学习,特别是关于和分流有密切关系的业务,要求熟练掌握,特别是智能机,要求所有的人员进行亲自体验,同时要求大堂经理要熟练掌握所有的智能设备。

    三、加强排查。网点加大对智能设施的维护排查力度,要求大堂经理和ATM专管员每2个小时要对智能设备进行巡查,发现问题及时进行处理,保证智能设备的正常运行,营造了良好的用卡环境。

    四、加强引导。要求大堂经理,主动引导客户到智能设备办理业务,及时为客户释惑解疑,让客户的智能设备操作能够顺利完成。真正使客户了解自动银行的方便和快捷,享受了现代金融服务机具带来的快乐,提高了对智能银行业务的信任度。


【作者:邹溶】
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