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工行保定三丰支行多措并举提升运营效能

2020年01月14日 14:54:10 来源:工行保定三丰支行

    工行保定分行于2019年四季度开展夯基固本,运行效能提升活动,引起了工行保定三丰支行的高度重视,该行以此活动为契机,结合该行网点的实际,多措并举,扎实推进,取得初步成效。

    一、坚持晨会学习。网点负责人与运行督导员密切配合,每天在晨会中学习保定分行近期通报的内部可控风险事件,提醒员工加以防范。学习制度操作中变化的内容,培训先行,熟悉流程,通过学习和培训进一步强化员工合规操作意识,把各项业务规定和业务操作较好的结合起来。

    二、强化现场履职。现场管理人员准确把握审核要点,要求柜员认真办理每一笔业务,上传之前再浏览一遍,养成良好的办理业务习惯,提高远程授权通过率和集中业务通过率,避免因工作疏忽而导致不必要的风险。

    三、天天总结。网点负责人组织每日登记业务量,被拒笔数、原因,退回笔数、原因,组织员工交流,找到正确处理方法,互相帮助和提升,形成比学赶帮氛围。

    四、鼓励大家积极参加总行考试,取得相应资质。十二月营业室两名老员工考过客服经理资质,工行保定支行客服经理持证上岗率达100%;三名员工考过账户操作资格,一名员工通过省行现场管理资格考试获得资质。

    在大家的共同努力下,工行保定三丰支行在十二月末的通报中,总行通岗率达92.31%,客服经理持证率达100%,星级客服经理占比达61.54%,总业务量15779笔,集中退回1笔,远程授权为通过6笔,核算质量99.96%.合计88.45%,全辖排名第二。在2020年的工作中,工行保定三丰支行将继续坚持夯基固本,稳步提升运行效能,为该行业务综合发展提供良好保证。

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