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工行邢台沙河冶金基地支行优质服务始终如一获称赞

2019年11月06日 15:35:13 来源:工行邢台沙河冶金基地支行

    工行邢台沙河冶金基地支行员工热情地为客户清点零、残币受到客户称赞。10月30日中午12点,两名客户提着一袋沉甸甸的东西来到工行邢台沙河冶金基地支行,原来是在公交公司上班的刘先生和王女士。刘先生询问大堂经理是否可以办理大量零钱的存款业务,大堂经理热情地说:“当然能办理”。当得到肯定的答复时,刘先生脸上露出了满意的笑容。大堂经理让客户在大厅坐椅上等候,随后联系2号窗口柜员,安排清点工作。由于零钱较多,该行安排两名员工同时进行零钱的清分、清点、扎捆工作。两名员工一边认真细致地清点残币,一边让客户安心等待。由于零钱比较破,给清点工作带来不小的困难,两名员工首先做好清分工作,随后再按完整券、残币归纳扎捆。一个小时后,零钱终于清点完毕,刘先生非常激动地说:“我们那儿天天收零钱,我每次来,你们都不嫌麻烦的给我仔细清点,中午还占用了你们的吃饭时间,真是太感谢你们了!”办理完毕后,刘先生邀请两名员工到饭店吃饭,两名员工婉言谢绝,说这是她们应该做的。刘先生感动地说:“辛苦,辛苦,太谢谢你们了,你们工行的服务真是做到了客户至上,不愧是老百姓值得信赖的银行。”

    工行邢台沙河冶金基地支行一直秉承“客户满意是宗旨,优质服务无小事”的服务理念,凭借诚恳的态度,专业的技能,高效的服务为客户解决实际问题,获得了一致好评和信赖。

【作者:曲姗 赵彦国】
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