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临商银行费县支行上门服务暖人心优质服务获赞扬

2018年07月11日 14:47:08 来源:临商银行费县支行

    7月7日,一名学生模样的客户来到临商银行费县支行支行网点,称着急取钱为其年迈的爷爷买药,支行员工在为其取钱时发现,客户所持银行卡为政府批量发放困难补助金的卡,还没有激活,得知办理激活业务需其爷爷本人持身份证才能办理后,客户显得非常的难过和无助,眼泪在眼眶里打转。

    经了解,客户小王家住费县探沂镇安子沟村,还在上高中,父母常年在外打工,爷爷重病卧床多年,家里十分困难,急需取这笔钱给爷爷买药。了解情况后,支行工作人员宽慰道:“小王你别急,这事我们想办法给你解决”。营业经理第一时间向支行行长汇报,支行行长了解情况后指示道:“抓紧解决,准备好授权资料咱中午休班的时候去核实办理。”

    支行一行三人驱车30多公里来到老人家里,按照上门服务制度流程,很快的完成了授权手续,卧病在床的老人紧握着工作人员的手,不停着道着“谢谢,谢谢...”爷孙二人激动之情溢于言表,同村村民也连连称赞,给临商银行的优质贴心服务纷纷竖起大拇指。

    近年来,临商银行费县支行一致秉承“以客户为中心”的服务理念,将文明优质服务作为立行之本,今后将进一步提升综合服务水平,深化服务内涵,优化服务环境,为服务县域经济发展竭尽全力。

【作者:李彦龙】
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