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工行邢台守敬支行用心服务 提前开门迎客户

2018年02月06日 16:16:06 来源:工行邢台守敬支行

    工行邢台守敬支行积极响应分行“服务效能提升年”号召,争当客户首选银行,针对月初社保工资集中支取,提前安排,及早部署。

    2月1日寒冷的早晨,来该行领取退休养老金的老年客户早早就到支行门口排队等待办理业务,该行8:40提前开门将客户迎接至客户等候区,避免了老年客户在冷冽的风中站立着等待银行开门。大堂经理早早就在自助登折机处准备着,指导客户在自助设备上补登存折信息,确保客户工资已正常发放,并领取排队号条,减少客户不必要的等待时间。支行大堂经理利用老年客户的等待时间,开展厅堂微沙,温馨大堂服务,为客户送上温水,一杯温水暖心田,老年客户纷纷表示:“你这个网点服务好呀!”、“我们岁数大了,你们真是体谅我们,真是不错呀!”虽然外面还是数九的天气,寒意逼人,但是守敬支行营业厅堂内温暖如春,进门时的一句问候,等待时的一杯温水,询问时的一句尊称,都时时刻刻体现着支行员工对客户用心、用情的服务。守敬支行以“服务至诚、客户至上”的服务理念,秉承“用心、用情、用力,温馨服务暖万家”的服务,力争做客户首选银行。

【作者:孔晓青 麻丽虹】
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