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工行保定红星支行文明服务赢称赞

2018年10月11日 15:09:15 来源:工行保定红星支行

    工行保定红星支行不断提升网点服务能力和服务水平,从网点环境硬件和人员服务软实力着手,日积月累不懈坚持,不断结出硕果,9月份网点业绩不断刷新,服务口碑不断优化,客户满意度不断提升。

    第一,注重网点环境,给客户营造一个干净舒适明亮的空间,让客户愿意来。不断更新厅堂展板,把最新的产品展示出来,让客户一目了然。每天坚持做厅堂沙龙,让客户听得明白,做的放心。

    第二,注重挖掘发现客户需求。当有客户来网点,细致观察,认真倾听客户需求,引荐到理财室深入交谈,通过该行专业细致的维护,最终取得客户信任,做好个性化的资产配置。

    第三,注重全网点人员的协同作战。一个网点就是一个整体,每天员工一起开晨会学习最新的业务知识,进行经验交流,不懂就问,有问题及时解决,有了第一次的尝试,后面的操作和服务就会更加顺畅,互相鼓励,共同进步,不断开创网点服务新局面。

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