位置:首页 >> 银行 >> 各地快报 >> 正文
工行保定古城支行多措并举加强服务管理

2018年01月11日 11:13:52 来源:工行保定古城支行

    为有效提升网点竞争力,工行保定古城支行着力通过精细化服务管理,努力提升服务品质,打造客户最满意形象。

    规范统一着装。严格要求全体员工上班期间统一着装,注意着装形象,保持干净整洁,以良好的精神面貌为客户提供优良服务,打造良好行业窗口形象。

    规范服务细节。充分利用晨会、夕会时间,组织员工学习基本服务规范,在对客户服务中做到文明、礼貌;同时,加大对业务产品和规章制度的培训力度,使员工在解答客户疑问咨询时都做到准确无误,不能使用“不会,不知道,不归我管”等消极用语,最大限度满足客户的多种金融服务需求。

    提升服务效率。 积极完善服务流程,大堂经理、客户经理、柜员各司其职、分工配合,明确分工补位;特别要求做好大堂分流引导工作,合理设置叫号提升客户服务体验,做好服务宣传。

    强化监督检查。该行领导和检查组定期对网点的办公环境、物品摆放、设施用具、服务仪表、服务用语以及客户投诉等内容进行检查,发现问题,及时处理解决,确保规范化服务措施执行落实到位。

【作者:
 图文报道
立足支农支小 推进乡村振兴
立足支农支小 推进乡村
青春洋溢做先锋 文明服务展风采——记固安联社优秀员工张楠
青春洋溢做先锋 文明
服务实体经济是银行业之本
服务实体经济是银行业
2017年第十二期  出版日期:2017-12
2017年第十二期  出版
现场观摩交流经验  展评会上共同提高——河北省联社邢台审计中心组织全市“双基”共建现场观摩会
现场观摩交流经验  展
新时代贯彻落实五大新发展理念引领农信社健康发展必须全面从严治党
新时代贯彻落实五大新
从心出发 为梦而行——记保定市区联社副主任马文英
从心出发 为梦而行——
小人永远不感恩
小人永远不感恩
中国金融界网版权与免责声明

★凡本网注明“来源:中国金融界网”的所有作品,版权均属中国金融界网所有,未经本网授权,任何媒体、网站或个人不得转载、镜像、复制、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国金融界网”。违反上述声明者,本网将有权追究其相关法律责任。
★凡本网注明“来源:XXXX(非中国金融界网)”的作品,均转载自其它媒体,转载出于传递更多信息之目的,并不代表本网赞同其观点,对于文中内容、文字的真实性本网不作任何保证或承诺。
★如有作品内容、版权和其它问题,请在20天内与本网站联系。
 
对不起,图片浏览功能需脚本支持,但您的浏览器已经设置了禁止脚本运行。请您在浏览器设置中调整有关安全选项。
新闻精选
贾启勇:践行社会责任应成为企业的自觉行为
陈晓曾向陈妍希暧昧"告白":只想和姑姑在一起
欢迎回家!易建联回到国内 再战CBA进入倒计时
新闻|
河南洛阳:4月5日起部分牡丹园首次对中外游
国际|
如何变革,法国面临历史性选择
娱乐|
邓超冒充迪丽热巴求修图 兄弟团化学反应
明星|
袁姗姗旗袍妆上瘾 网友:玩得好一把民国风
体育|
欢迎回家!易建联回到国内 再战CBA进入倒计
职场|
田朴珺香港高校全英文演讲 谈职场性别差异
创业|
成功的投资和成功的婚姻都只需要做两件事
理财|
王石出席深圳生日会:我是深圳获益最多的人
财经|
2017年陆家嘴区域性银行发展论坛在沪举行
消费|
消费者三亚没拍照先让交全款 婚纱店收全款后
休闲生活
珠宝完美配色方案
秋季装修,怎样才能刷出好的墙面?
千岛湖漫游节,遇见春天的心流
[时尚]--------------- [美食]---------------
[家居]--------------- [旅游]---------------
文化读书
 
在俄罗斯看到徐悲鸿的《骏马图》
 
《没完没了的好时光》:表达生活中的爱意
 
看点|
写生中国进军新四板 将中国艺术推向国际市场
评论|
历史沉思的现实表达
图库|
在俄罗斯看到徐悲鸿的《骏马图》
文摘|
一本让现代女性找到认同感的书:《我不想做
讲述|
儿童作家曹文轩:给予一颗种子发芽该有的温
推荐|
陕西金融作家赵晓舟新文集《撞钟自闻》出版
资讯|
浅吟轻唱中的本土叙述
杂谈|
知其难为而为之——读汪晖《颠倒》
情感|
前汤嫂凯蒂-霍尔姆斯与杰米-福克斯疑订婚
生活|
4步逼出体内湿气
阅读|
她让财富变得更加美丽
文人|
阎雪君,这回摊上大事儿了……
热点新闻