位置:首页 >> 银行 >> 各地快报 >> 正文
工行唐山曹妃甸支行喜迎十九大创建服务新口碑

2017年09月13日 10:38:44 来源:工行唐山曹妃甸支行

为了推动“喜迎十九大,服务护航行动”活动的顺利开展,工行唐山曹妃甸支行积极组织会议学习落实省行市行会议精神,从多方面强化规范服务标准,最大程度地提升客户满意度,全面提升整体服务水平,完成市行交给的任务,在十九大期间树立良好的企业形象,为工行争得荣誉,具体部署如下:

    一、注重对员工进行各项规章制度的培训指导,组织员工开展学习相关规定。把客户满意作为日常工作的重点,强化主动服务意识,严格执行省行网点服务规范,倡导优质服务理念。利用晨会和监控录像对服务工作进行点评,通过看录像查找服务方面存在的不足和差距,加强员工学习,引导员工主动服务、热情服务、用心服务。 从网点改造、环境建设到对员工仪容仪表、言谈举止的精细管理,无不体现出了曹妃甸支行对提升服务质量的重视。    
                                                   
    二、将客户服务提升作为基层党建工作的主要内容和议题之一,通过窗口服务做模范,党员作用比比看,发挥每一位党员同志在客户服务过程中的先锋模范作用,提升客户服务水平。支行党组织将客户服务提升作为基层党建工作的主要内容和议题之一,培养全行员工以客为尊、全身心为民服务的宗旨意识,增强全行员工的服务热情和服务能力。

    三、结合习近平主席的青年寄语“青春是用来奋斗的”充分调动青年员工热情服务的积极性。近年来,该行青年员工不断增加,青年具有创造力、具有激情,在各个岗位上都有不错的表现。行里对青年员工提出三个具体要求:敢于奋斗,乐于奉献,善于关爱。要求青年员工“急客户之所急,想客户之所想”,热情主动为客户服务,借此喜迎十九大的契机,全面提升自身的业务素质和服务面貌。

    四、强化厅堂服务,转变服务思想,以主动服务取代被动服务。提升大堂经理的个人素质、仪表形象、专业知识和沟通能力,鼓励厅堂人员主动服务,做到来有问声、去有送声、热情周到、细心体贴。随着服务理念的不断升级,从"银行的服务"到"服务的银行",银行的服务观念和水平正在发生质变,服务源自真诚,通过付出真诚的服务,曹妃甸支行赢得了潜在的客户并得到了客户的一致认可。

    曹妃甸支行将以十九大为契机,秉承为客户服务的根本宗旨,将不断提升客户服务作为日常工作的重中之重,持续提升服务效率、优化经营环境、加强服务创新,努力创建文明服务新口碑。

【作者:艾超超】
 图文报道
执行力建设“三悟”
执行力建设“三悟”
犟老高的清收“兵法”——记枣阳农商行清收部经理高春元
犟老高的清收“兵法”
别了吧,非法集资
别了吧,非法集资
2017年第八期  出版日期:2017-8
2017年第八期  出版日
人保财险天台支公司:“理赔神速,热情服务”
人保财险天台支公司:
以工匠精神看农信社服务文化建设
以工匠精神看农信社服
求真务实的当家人——记兴隆联社冷嘴头社主任王爱民
求真务实的当家人——
2017年第七期  出版日期:2017-7
2017年第七期  出版日
中国金融界网版权与免责声明

★凡本网注明“来源:中国金融界网”的所有作品,版权均属中国金融界网所有,未经本网授权,任何媒体、网站或个人不得转载、镜像、复制、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国金融界网”。违反上述声明者,本网将有权追究其相关法律责任。
★凡本网注明“来源:XXXX(非中国金融界网)”的作品,均转载自其它媒体,转载出于传递更多信息之目的,并不代表本网赞同其观点,对于文中内容、文字的真实性本网不作任何保证或承诺。
★如有作品内容、版权和其它问题,请在20天内与本网站联系。
 
对不起,图片浏览功能需脚本支持,但您的浏览器已经设置了禁止脚本运行。请您在浏览器设置中调整有关安全选项。
新闻精选
贾启勇:践行社会责任应成为企业的自觉行为
陈晓曾向陈妍希暧昧"告白":只想和姑姑在一起
欢迎回家!易建联回到国内 再战CBA进入倒计时
新闻|
河南洛阳:4月5日起部分牡丹园首次对中外游
国际|
如何变革,法国面临历史性选择
娱乐|
邓超冒充迪丽热巴求修图 兄弟团化学反应
明星|
袁姗姗旗袍妆上瘾 网友:玩得好一把民国风
体育|
欢迎回家!易建联回到国内 再战CBA进入倒计
职场|
田朴珺香港高校全英文演讲 谈职场性别差异
创业|
成功的投资和成功的婚姻都只需要做两件事
理财|
王石出席深圳生日会:我是深圳获益最多的人
财经|
河北首个普惠金融示范县落地
消费|
消费者三亚没拍照先让交全款 婚纱店收全款后
休闲生活
珠宝完美配色方案
秋季装修,怎样才能刷出好的墙面?
千岛湖漫游节,遇见春天的心流
[时尚]--------------- [美食]---------------
[家居]--------------- [旅游]---------------
文化读书
 
在俄罗斯看到徐悲鸿的《骏马图》
 
《没完没了的好时光》:表达生活中的爱意
 
看点|
写生中国进军新四板 将中国艺术推向国际市场
评论|
历史沉思的现实表达
图库|
在俄罗斯看到徐悲鸿的《骏马图》
文摘|
一本让现代女性找到认同感的书:《我不想做
讲述|
儿童作家曹文轩:给予一颗种子发芽该有的温
推荐|
傅山书画精品展举办
资讯|
浅吟轻唱中的本土叙述
杂谈|
知其难为而为之——读汪晖《颠倒》
情感|
前汤嫂凯蒂-霍尔姆斯与杰米-福克斯疑订婚
生活|
4步逼出体内湿气
阅读|
她让财富变得更加美丽
文人|
阎雪君,这回摊上大事儿了……
热点新闻