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农行辽宁分行营业部大东支行第一季度各项业务快速提升

2017年04月12日 17:19:21 来源:农行辽宁分行营业部大东支行

    自今年三月份以来,农行辽宁分行营业部大东支行通过开展“学习雷锋主题”党建活动等举措,充分发挥了党员的先锋带头作用,有力推动了各项业务快速提升。

    截至3月31日,大东支行本外币个人核心存款比年初增长29391万元,累计发放人民币贷款12990万元,中收9万元;新增对公人民币结算账户176户,完成率244%,居营业部首位;成功办理全省首笔银行间风险参与业务;实现信用卡现金分期交易额新增217.79万元、贵金属业务收入20.41万元,均居营业部第三位。

    大东支行统筹部署,整体推进,结合实际制定方案,号召员工“心有榜样、对照标准、比学赶超、推动工作”,掀起了“学雷锋”的热潮。弘扬雷锋的“钉子”精神。通过组织春天行动 党员在行动、党员六走进、党员营销攻坚战、客户联谊座谈会等多种活动,号召支行全体党员向雷锋学习,干一行、爱一行、钻一行,立足本职,爱岗敬业,有效促进了业务水平与服务质量的提升。弘扬雷锋的奉献精神。发起“希望工程一对一助学”活动,全行积极响应,为边远山区贫困学生筹得助学款3341元,传递真诚和爱心;走进社区开展防诈骗、反假币宣传活动,利民惠民,得到了社会的关注和好评。弘扬雷锋的勤俭精神。推动“向成本宣战,低碳节约”和“拥抱春天,播种绿色”行动,开展植树绿化,倡导绿色出行,节能减排,从珍惜一张纸,一度电,一点水抓起,节省费用开支。
    大东支行紧紧围绕全心全意为人民服务的雷锋精神内涵,结合“网点服务质量强化年”活动,为客户提供优质高效服务,对外树立良好的社会形象。要树立正确的服务意识,发自内心为客户提供最好的服务。员工不仅在外在形式上落实文明服务规范,更在思想态度上洋溢对客户的关怀和理解,真心实意地为客户办理各项业务,用爱心、细心、责任心换来客户的舒心、放心与安心。员工拥有阳光内心与高尚节操,在微笑服务时才能流露出真挚的诚意和友善,让客户感到亲切与温馨,与客户建立起朋友般的关系。强化服务管理制度,以严格规范的管理保证优质服务的高标准。持续固化网点6S管理,优化硬件设施,保持网点环境卫生和员工服装整洁,精神饱满,为客户提供温馨、整洁的服务环境。严格执行举手示意、双手接递等柜面服务规范,设立党员示范窗口,深入开展“三亮四比三评”活动,发挥党员模范带头作用。落实首问负责制,设身处地为客户着想,准确解答客户问询,高效满足客户需求。加强服务投诉管理。在网点启用零投诉记时牌。严格有责投诉认定,建立投诉事件处理台账,提高投诉处理质量,提升客户满意度。

    大东支行将学雷锋活动与经营发展有机结合,践行“立五气 争主流”辽宁农行企业精神,将对岗位无限热爱、对事业高度负责的敬业精神和埋头苦干、精益求精的职业情操融入到工作学习生活的各个方面,外拓市场,内抓管理,实现各项业务持续健康发展。结合“走出去”战略,把金融产品带进社区,将金融服务送到万家。积极开展外联公关,发展业务创新,拓展客户资源,增强对实体经济的服务,加大对小微企业以及个体工商户的扶持,助力大众创业、万众创新的持续推进。各营业网点组织产品直销团队,开展堂外宣传,社区营销,商户走访,大力推介电子银行、信用卡、网捷贷,信用卡现金分期、对公结算套餐、农银人寿保险等我行产品,开发了金融市场潜力,提升了农行的品牌知名度与产品影响力。组织开展形式多样的营销竞赛活动,营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。主管部门精准务实,制定活动方案,明确活动目标,细化奖励办法,加强宣传督导。营业网点积极响应活动号召,真抓实干,细化责任落实,发扬雷锋精神的拼劲儿、干劲儿,发挥党员干部的模范带头作用,调动每名员工的营销积极性,向更高、更好、更强发起冲锋。

    大东支行各部门、网点深入贯彻,将党建工作与学雷锋活动有机结合,把党性修养的提升融入到丰富生动的志愿服务实践中,坚定不移地贯彻群众路线,以雷锋精神的强大感召增强队伍凝聚力与战斗力。利用支部大会、支委会、民主生活会等制度平台,开展学雷锋专题学习讨论,与“两学一做”教育活动、“三严三实”作风建设交相辉映,发掘新形势下雷锋精神的时代内涵。加强党员队伍建设,重点是提升基层党支部的战斗堡垒作用。各部门、网点以党员为骨干,团结全体员工,自觉在思想行动上与党中央保持高度一致,向党的要求与路线看齐,牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。同时,坚持以人为本,弘扬团结互助、协作共赢的人文精神,开展批评与自我批评,帮助员工解决生活和工作中的实际困难,增强员工对集体的认同感与归属感。

【作者:吕昱泽】
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