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(本网讯)为进一步深化服务,减轻前台柜员工作强度,提高工作效率,河北省建行邢台分行从细处入手,针对款包交接和业务部门下划手续费记账烦琐等问题,搞创新,办实事,取得较好效果。
针对解款过程中各环节交接登记时间长,钞车上翻找费时费力,易发生交接不清带来的风险隐患。建行邢台分行在深入调研的基础上,对款包尺寸规格进行了人性化设计计,为网点配备了可以装纳小款包的大款包,四边加提手,五面印字。配发后,大大提高了解款装卸、金库出入库、网点交接等各环节的工作效率。从实际操作流程看,整个解款卸车、网点交接的过程,由原来的点均10分钟降为4分钟。同时,双盖双拉链设计,为款包的安全又增加了一道防线,提高了风险防范能力。同时,为减轻前台网点工作量,腾出更多时间为客户提供更加优质的服务,该行克服人员紧张的困难,将业务部门下划手续费等账务实行集中处理,有力减少了基层网点的劳动量。 |