本网讯   工行衡水市大庆支行以创建“学习型先进班组”为契机，结合开展优质服务年活动，浓厚创建氛围，分步实施员工培训，提高服务技能，促使网点服务质量和核心竞争力不断攀升，实现了经营效益和企业文化建设双丰收。截至日前，各项存款达2.1亿元，累计营销基金1.5亿元，销售本外币理财产品 9000多万元，代理保险700多万元，网点综合竞争力位居全市前列。该行先后被授予省行级“巾帼文明示范岗”、行长葛永红被工总行授予“优质服务示范标兵”，近日又荣获了总行级“学习型先进班组”称号。

      一、以创建活动带动整个团队素质提高。该行突出“争当学习型银行、争当学习型员工”的创建主题，制定环环相扣、步步深入的学习方案，将政治理论、思想道德、服务规范和营销技能纳入培训学习内容，力求网点团队素质、服务质量和工作效率达到整体提高。一是利用晨会制度，实施集中培训。每天早晨利用半个小时组织全体员工进行集中学习，学习文件，使员工及时了解各项工作要求；学习法律法规，使员工提高遵纪守法的自觉性；学习营销知识，使员工提升专业水平。二是鼓励自学，定期测试，并纳入收入考核管理，对考核测评结果同员工个人进步和收入增长挂钩，促使员工自我学习、自我完善、自我提高。三是合理安排员工参加上级培训。今年以来，从行长到员工先后参加上级行组织的各种政治、业务和技能培训达到50多人次，整个团队的政治素质和业务本领有了长足进展。在历次员工考评、业务比赛、劳动竞赛和岗位竞聘方面都取得了优异成绩。

　　二、以创建活动助推金融创新。依靠金融创新是更高层面的实践学习。他们面对激烈的同业竞争环境，坚持人无我有、人有我优、人优我精的实践学习精神，加大对新产品、新业务和新流程的主动学习，精心掌握操作要求，不断推出适应客户需求的新业务。先后开办了网上客户托管、网上黄金买卖、网上个人贷款、境外代客理财、QDII东方之珠理财、对公基金、对公国债等一系列创新产品，满足了大批客户的金融需求，填补了衡水分行多项业务空白。

　　三、以创建活动提高核心竞争力。卓有成效的创建活动有力地促进了业务发展和网点竞争力的提升，一是各项业务发展迅速。营销个人金融资产18500万元，人均超过2000万元，在衡水分行首屈一指，并进入全省先进行列。二是优质客户快速增长。拥有5万元以上个人金融资产的客户达到1200位，理财金帐户300多个，灵通卡客户超过8000个。三是本外币一体化经营初具规模，个人外币存取汇业务、个人境外理财服务取得长足发展，支行的服务水平得到了整体提高。