随着2008年北京奥运会的临近，对金融服务行业提出更高的要求。为全力服务好奥运，提升自身服务能力和水平，建设银行张家口分行从6至8月份，对每位网点员工进行了累计不少于20个小时的奥运专题培训。

    该行采取分行统一培训和支行自行培训、转培训三种形式，培训内容包括外语会话，外汇业务知识及辨别技能，手语，服务礼仪、服务规范和服务奥运流程培训以及奥运相关业务的培训。该行安排网点在每天的晨会中增加为时三分钟，“每人每天一句话”的英语口语练习。同时，聘请英语教师，深入城区网点，按照省分行编写的《柜台英语会话》手册，组织一线人员进行英语口语的培训7-8月份，奥运期间，聘请的英语老师还将充实到城区网点担当大堂助理，并对网点办理的外币业务给予语言援助。同时，他们对境外客户最可能办理的存取款、汇兑、外卡收单等业务办理流程进行逐项梳理，通过操作演练，使柜员能够熟悉相关英语词汇及业务流程；并就美圆、港币及其他外币的一般常识、本行收兑的主要外币防伪特征等内容进行学习。此外，该行还聘请手语老师，按照省分行的《柜台英语会话》手册，译成手语，集中进行手语培训，保证每个网点均有2-3个熟悉简单手语，可以与残疾人士进行简单交流的员工。为保证培训效果，分行还专门组织了培训督导小组，深入各支行进行培训督导。