本网讯   “面貌新不新，服务是关键；作风变不变，领导起表率”。为加强机关作风建设，践行“二线为一线，全员为客户”的大服务理念，日前，工行江西省鹰潭分行在完善行领导接待日制度的基础上，进一步解放思想，树立主动服务意识，建立起机关领导干部深入基层挂点坐班机制。
 
    5月5日这天的一大早，鹰潭分行行长姜成茂就微服出行，来到了四海支行营业大厅，开始了他的挂点坐班调研工作。
 
    坐班工作中，姜成茂行长仔细巡视起网点的安保、服务设施和环境，认真接待每一位客户咨询，倾听客户的意见和建议，为客户现场解决疑难问题，协调处理各个服务环节存在的问题……闲暇之余，姜行长听取了支行负责人关于业务经营管理、客户市场开拓等方面的工作汇报，并主动与员工进行思想交流，询问其工作和生活中存在的困难，并一一予以记录和解答，将关怀之情赋予言行。
 
    营业结束后，通过现场坐班工作的开展，姜成茂行长对四海支行创新双线管理模式和“2+1”的劳动组合方法提出了肯定和赞扬。与此同时，针对支行服务与管理工作方面存在的薄弱环节，姜行长指出，要围绕客户做业务，加强大堂的维护和管理力度，关注每一位进入网点的客户；增强主动服务意识，整体轮动，力争使经营网点形成全员互动的服务包围圈，在广大客户心目中打造出总行级贵宾理财中心的品牌形象，进一步提升工商银行的市场竞争力。
 
    最后，姜成茂行长结合四海支行员工年龄结构年青化的实际情况，对全体员工寄予期望：要加强业务知识、岗位技能和思想品德方面的综合素质培养，大力开展岗位交流，以高标准、严要求的规范言行，为鹰潭分行又好又快的可持续发展拼搏创新、勇挑重担。