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本网讯 5月26日上午,农行高密市支行柏城办事处坐班主任和ATM机管理员主动上门,将客户遗失在机内的1500元现钞,还给客户,受到客户的真诚感谢。客户一再对银行员工一丝不苟的工作态度表示敬佩。
原来,柏城镇安装了高密市农村乡镇首台ATM机的消息,象长了翅膀,传遍了高密南乡。连远在南山,原属李家营镇的农民客户,都来柏城办事处看稀奇,纷纷上机尝鲜。
5月24日中午,柏城镇大村村民高利民吃罢午饭,取出不久前刚办好的农行金穗通宝卡,来到柏城办事处,准备取款1500元。不承想,当日下午2点半全镇开始停电。高利民正在机上交易,忽然停电了。ATM没吐出现钞,却吐出了银行卡。他以为取款交易不成功,就没在意。反正也不急用钱,打算过几天再来取款,就拿着卡回家了。
次日上午来电后,网点坐班主任和ATM管理员检查ATM,发现需要添加现金。就取出现金箱。一检查,长款1500元。立即打印昨日交易流水,逐笔勾对。最后采用排除法,锁定长款客户是高利民。
由于高利民的银行卡是在高密农行城区所开办的。坐班主任与ATM管理员又及时联系城区所,最后找到了高利民的详细住址。于是出现开头一幕。
高利民开始还不确信遗失了现金,在银行员工的提示下,利用电话银行查询银行卡余额,正好差1500元。感慨地说:“农行员工工作细致,周到,真是俺农民的好当家人啊!。” |