本网讯   农行吉林省辉南县支行积极响应中国银行业协会开展迎奥运文明规范服务系列活动的倡议，根据自身特点，真抓实干，多措并举，使文明规范服务又提高到一个崭新的水平。

    为确保此次活动收到实效，支行成立迎奥运文明规范服务系列活动领导小组，制定了迎奥运文明规范服务系列活动实施方案，并认真组织实施。为切实抓好员工业务技能的培训，提高员工服务素质。4月底，支行邀请市分行公司业务部和科技结算部三名同志，为一线员工进行中间业务培训。同时，为使员工彻底转变观念，真正开展好代理保险业务，支行敢于承认自身之不足，于5月15日组织部分柜员、客户经理及基层主任、部室经理近30人，在主管行长的带领下，到中间业务开展得非常好的近邻梅河口市支行进行现场参观学习，使大家看到了与兄弟行之间的差距，从而更新了观念，提高了技能。     

    为打造服务型支行，该行利用周六、周日两天休息时间，举办了大型礼仪培训活动，全行140名在岗员工分为机关管理人员和柜员两个批次进行了培训。省公共关系学校著名讲师杨楠亲自授课，就服务礼仪、电话礼仪、接待礼仪和用餐礼仪等等进行了生动、详细的讲解。培训后，支行不失时机地进一步加强营业网点的规范化服务建设，制定了营业网点规范服务行为标准，树立了良好的企业形象。该项活动受到市行领导重视，将辉南支行的做法在全市农行推广，并举办全市服务礼仪比赛，辉南行获第二名。

    与此同时，该行十分重视服务宣传工作。对外，该行积极开展金融知识普及推广活动，利用广告牌、宣传栏、电子显示屏、报刊以及农村大集送宣传单等形式，全方位宣传农行金融产品，送金融知识下乡。对内，该行则利用各级报刊宣传规范化服务工作，鼓励先进，调动员工积极性。先后在《吉林农村金融》、《吉林日报》、《企业文化报》及省、市、县级行简报上发表有关文明服务的报道20余篇，极大地促进了文明规范服务的开展。

      此外，该行党委要求员工树立“大服务”意识，不仅要做好柜台内服务，而且要想客户之所想，急客户之所急，努力做好柜台外服务。如新兴分理处的同志为在该行办理网上银行业务的客户免费上门维护电脑，现已经维护了近10人次，受到客户的好评，树立了良好的农行形象。