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本网讯 如今,无论是早上还是中午,走进农行蕲春支行城区任何一个网点,所有的柜员全部在岗,个个着行服,戴胸牌,人人都在有条不紊地办理业务,秩序井然。
过去,蕲春农行城区各经营网点一直实行柜员临班“两班倒”,上十个人的分理处有时只有三、四名人员临柜,不仅带来较大的柜面压力,客户怨声载道,而且导致农村分理处员工感觉“低城区一等”,对支行党委也颇有微辞。自2008年以来,支行党委一班人认真贯彻上级行有关指示精神,采取切实措施,坚决取消城区“两班倒”临柜方式。
一是分配制度改革到位。今年以来,农行蕲春支行对一线柜员实行产品计价管理办法,柜员营销多少保险、基金、银行卡、转账电话,能拿多少报酬,规定得清清楚楚,切实拉开收入差距,促使柜员“满负荷”上班,一心扑在工作上。以城区红旗桥分理处为例,春节营销旺季时节,柜员们都不愿意请休假,更不用说实行“两班倒”。因为某柜员若某一天没有临班,可能就要丢失一个优质客户,丧失一部分产品计价报酬。制度的变革,促使城区柜员无形地、自发地取消了“两班倒”。从一季度柜员产品计价收入分配情况看,全体员工除月均基础工资1500元以外,计价收入最高的达8000余元,最少的仅1000余元,而且大家心服口报,不持异议,这在分配制度改革以前是不可想象的。
二是人员调配到位。今年以来,农行蕲春支行进一步完善行之有效的人员调配“双支工程”(即机关支援基层,城区支援农村),调三名年青同志到城区分理处担任柜员,优先保证柜面人员需要。
三是思想工作到位。向员工讲明“两班倒”制度造成柜面压力大、加剧客户排队现象、影响农行声誉等不利影响,使员工在思想上认同取消“两班倒”的必要性。支行行长潘佳雄专门花三个晚上,分别到三个分理处与员工座谈,畅谈取消“两班倒”的意义和作用。
四是保障到位。实行“人性化”管理,解除员工的后顾之忧。城区网点都没有职工食堂,中午用餐极不方便,针对这一状况,支行党委作出“员工中午吃盒饭,用餐款由支行支付”的决策,使员工能安心上班,愉快做事,充分调动了员工工作积极性。
五是督办到位。以潘佳雄行长为首的支行党委班子经常到城区网点展开突击检查,如果发现有单位仍在执行“两班倒”,第一次勒令分理处整改,第二次将勒令主任下课,促使城区单位坚决取消了“两班倒”,多年痼症一朝消除。
新举措带来新气象,新办法带来新业绩。今年截止目前,城区三个经营单位累计新增存款1.5亿元,占全县农行净增额的64%,占城区同业存款市场份额35%,比上年提高5个百分点,比同期多增0.5亿元;营销贷款3500万元,占全县新增贷款的80%;新发农行卡8000张,比上年同期增加3000张;员工月平均收入比上年增加28%;投诉现象大大减少;农行在城区社会美誉度及社会形象稳步提升。 |