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本网讯 农行山东省汶上县支行积极开展"金钥匙 春天行动",在全行各营业网点实行大堂经理坐班制度。大堂经理主动向客户宣传农行存款、贷款、银行卡、电子银行、基金、保险等产品,及时识别、引导、分流客户,受理客户咨询,引导客户使用自助设备 ,指导客户填写各种申请表、凭证,整理环境卫生,做好对客户安全防范提示,防止营业秩序混乱等工作,使所属营业单位的服务发生了新的变化,令人耳目一新。该行为全面提升农行形象、服务水平和工作效率,决定各营业网点主任、副主任、主管及支行公司、机构、个人、信贷管理部经理、副经理全部参与大堂经理坐班,并建立大堂经理坐班登记、上报制度。坐班大堂经理上岗一律由营业单位会计主管在工作日志上进行登记,月后一日将坐班情况报支行,支行以此调取当日录象进行核对考核。通过实行大堂经理坐班,支行服务质量显著提高,促进了业务快速发展。至1月23日,该行存款较年初增长6400万元,实现了新年开门红。
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