（本网讯）长期以来，工行湖北云集支行坚持以人为本的管理理念，把了解员工思想状况，解决员工疑难问题，免除员工后顾之忧作为重点工作之一来抓。从制度、机制上搭建与员工的沟通平台，有效防范和化解道德风险，提升了员工的思想水平，规范了员工的行为，收到了较好成效。

    一、加强信访工作，搭建沟通平台。该行在实际工作中，坚持“行长接待日”制度，即每周五为支行法定“行长接待日”，各位行级领导轮流值班，行内任何一名员工可随时在这天，通过面见、电话、信函等方式，向值班领导反映情况、申诉问题。此举有效保证了信访渠道的畅通，帮助管理层及时了解员工思想状况，及时协助解决了员工思想疙瘩，免除了后顾之忧，构建了和谐环境。

    二、加强民主管理，发挥职工代表作用。该行充分发挥工会职能，在重大决策实施、劳动关系管理、营销服务管理等方面，都要让职工代表参与表决，鼓励员工参政议政。此举充分体现了民主意识，有效激发了员工的工作热情，确保了该行业务营销、优质服务和内控案防等项工作的有效推广和执行。

    三、加强互动交流，倾听员工声音。该行多次通过职工代表大会、全行员工大会、行务扩大会、员工沟通交流会、现场分析会、个别谈话等方式。由管理层直接与员工现场对话，深入掌握员工需求，认真听取员工意见，积极采纳员工建议，引导员工投入全行改革发展。在今年“旺季营销”、“四项重点工程”等活动及营业经理招聘和车改期间，行领导分别深入挂点部室、网点，征求员工对业务发展、经营改革的建议，了解员工内心深处真实想法，与思想有波动的员工个别谈心，倾听他们的意见，鼓励他们在新的工作环境中再创佳绩。

    四、加强激励引导，振奋员工信心。该行根据经营发展需要，制定了各类营销激励措施和考核办法，通过“营销竞赛”“中间业务冲刺”“优质服务流动红旗”等活动，引导员工积极开展产品营销，勇于参与市场竞争，让每位员工都能通过自己的努力，分享到支行改革发展的成果。极大振奋了员工的信心，使员工获得了职业成就感、荣誉感，实现了人生价值。