（本网讯）针对银行柜面客户扎堆现象，农行福建德化支行通过加快电子化建设步伐，注重业务分流机制建设，使柜面业务压力得到明显缓解。据统计，如该行9月份发生含非金融性交易业务69547笔，其中柜员处理25000笔，电子渠道处理44547笔，电子渠道分流率同比提高17.1个百分点。
近年来，该行全部收缩低效乡镇网点后，已在仅有的城关4个网点和商户共配置存取款一体机2台，ATM机8台，自助缴费机5台，补登折机5台，POS机43台，注册企业网银61户、个人网银1815户等终端自助设备，向客户提供多渠道服务。同时成立自助机具管理小组，各网点配备大堂经理，分别对自助机具的运行管理、业务分流率等进行考核，确保了自助机具高效运行，使业务得以分流，柜面阻塞现象消失。据了解，7月份以来，该行ATM机正常运行率和日台均故障等指标考核评比均居泉州分行前列。
