（本网讯）为全面强化管理，利用科技进步，增强案防能力，农行湖南省株洲市分行今年初开始实施了全行电视监控集中联网工程建设。该工程借鉴了省内外兄弟行和其他银行的成功经验，并结合株洲分行实际改进和完善，对辖内城乡所有网点的营业操作柜面和全行所有金库、ATM自助机具的电视监控进行联网，在市分行设立监控中心，实行24小时专人集中监控和异地守库。项目于今年9月份完工并投入运行后，市分行领导足不出户，就随时可以看到包括远在几百公里乡镇营业所在内的全行各营业网点、ATM机和金库的运行情况，并可及时下达有关指令。有力地加强了对合规经营、优质服务、金库护卫和营业网点自助机具安全的监管，提高了工作效率。全行上下又一次真正感受到了科技带来的速度、安全和效益。

    一是使营业网点的柜面操作更加合规。9月7日市分行电视监控中心全新升级运转的当天，市分行领导齐聚监控中心，每个人盯着几个柜面。十多分钟后，发现一柜员离柜未及时退出操作界面，立即在监控中心通过音频系统喊话。该柜员加完开水急匆匆回到柜台，非常自责地表示要“引以为戒”。11月上旬，市分行监控中心抽取10月下旬至11月2日的监控录相进行集中回放，将发现的71个柜面违者罚款规行为通报给相关部门和柜员所在网点，现基本上都已整改到位。

    二是强化了对金库安全的监管。过去，只有封包进出库或例行检查时，金库才能走进领导和有关人员的视线。平时，守库人员在干什么、库房环境怎样，只有守库员自己知道。虽然有的也装有监控，但很少有人去认真阅视。实行集中联网后，不但监控中心值班人员24小时可以监控，而且大大方便了各级领导随时调阅。

    三是优质文明服务得到了进一步规范。营业网点的环境卫生、营业柜台的言行举止，都可以通过电视监控联网尽收眼底。多了这层监督，柜员们自律意识大大增强了。过去将早饭带进营业网点吃，办理业务、接待客户等方面的欠文明、欠礼貌的行为都逐步得到了纠正。

    四是加强了对营业网点外部和自助机具安全环境的监管。过去柜台外部以及网点和自助机具周边的情况虽然也有电视监控，但由于没有专人实时监视，对不法分子的不法行径难以及时发现和制止。集中联网后，在一定程度上较好地解决了这一问题，监控人员发现网点或机具周边有不正常情况时，可以通过电视通知网点负责人，可以向正在办理自助业务的客户喊话，或向犯罪嫌疑人提出警告，从而防止事态扩大，避免或减轻损失。10月7日凌晨4点多钟，值班人员在电视录象上看到有两个不法分子正在用胶带堵住市分行营业部ATM机出钞口，立即向市分行保卫部经理报告，两个值班人员一个立即下楼赶往现场，一个拨打110报警后又通过音频系统向正要办理业务的客户喊话，及时提醒，从而使不法分子的企图无法得逞。客户连声称赞农行“手段先进，为客户着想，值得信赖！”