（本网讯）今年以来，工行河北省隆尧支行着眼转型发展、以产品优势争揽优质企业客户，积极依托BTB网上报缴税项目，着力拓展企业网上银行客户市场，取得了明显成效。截至10月10日，该行新增企业网上银行客户142户，同比多营销85户；其中证书版客户127户，同比多营销112户。企业网上银行交易量达到51亿元，同比增长46亿元。

    一、加强业务培训，提升员工素质。该行针对营销人员对企业网上银行产品了解不、影响营销效果的情况，着力加强电子银行业务知识培训，组织客户经理和营业室前台员工进行企业网上银行业务知识学习，从开户流程、交易代码、制度规定到产品功能、产品优势，逐项进行学习讲解，有效提升了员工业务素质，为开展营销工作奠定了基础。

    二、以营销BTB网上报缴税业务为契机，带动企网产品营销。该行充分认识BTB网上报缴税项目推广对带动企业网上银行业务发展的重要意义，高度重视B2B网上报缴税项目推广工作，谋划落实多项有效措施，在项目推广上取得了明显成效，有效推动了企业网上银行“跑马圈地”进程。

　　三、改进售后服务工作，确保实现有效营销。该行落实网点客户经理电子银行服务支持职责，全力解决客户一般性问题；支行电子银行业务专管员负责本行员工培训、技术难题解决、重点客户营销等工作。同时，严格按照上级行规定，将服务落实到产品的售前营销、售中辅导和售后维护的全过程，做到了售后服务精细化、经常化和规范化，确保客户能够正常使用工行电子银行产品。