（本网讯）为进一步加强跨行查询查复业务工作，引起各行对跨行查询查复业务的高度重视，真正做到“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”。 工行吕梁分行采取三箭齐发加大跨行业务查询查复工作力度，取得较佳效果。
一是要求各行指定专人落实此项工作。对本行接收或发出的支付业务有疑问，以及受理客户的查询事项，需要对业务要素进行查询的，应在当日至迟下一工作日上午发出查询；查复行收到查询信息，应打印查询书，提交业务人员确认，并在当日至迟下一工作日上午10点前答复。
二是业务处理中心确定专人每日对此项业务进行查询与监督，如第一次监测发现有未及时答复的业务将对支行进行通报批评，第二次发现或被省行通报，由支行分管行长直接向市行分管领导说明原因并视情节做出相应处罚。
三是市分行将查询查复业务纳入运行管理考核的内容，并对答复不及时的网点实时点名通报，并扣减相应的分值。
