（本网讯）2008年10月8日，工行河北省唐山玉田支行为一客户兑换残币17.17元，受到客户的称赞。

    事情的情况是这样的：该行开户的一客户在10月7日晚将18万元现金保存在单位的垃圾纸箱内，准备8日出门用，但在8日上午被清洁工焚烧垃圾时给点着了；当发现时，钱已烧坏，遂急忙到该行营业室兑换。该行营业室副经理和客户经理看到：足足一大塑料袋钱，有的已经面目全非，有的少边，有的钱中间烧的已碳化又黑又脆。经过挑选，百元面额的10万元能够不用粘补足额兑换，直接经柜员进行一张张手点辨认真伪，给客户直接存到了信用卡上。对于其它的残币，由于客户的钱太脆，一碰就掉角，为了尽量减少损失，经过和客户商量，该行营业室副经理带客户到县人行做鉴别，一直过了下班时间，帮他们共签别百元残币98.5张，五十元残币3张，五元残币17.5张。后经过客户贴补又给客户兑换百元残币60900元，五元残币500元。经过两天的粘补清点，共为客户兑换171687.50元，客户只损失8312.50元。

    客户原来以为会损失几万元，但经过该行营业室员工认真鉴别粘补，不仅减少了损失，并且很快兑换到急需的现金。对此，客户一再表示感谢。借此机会，该行营业室对客户进行了提醒服务和业务宣传。客户表示以后一定要吸取教训，更多的用网上银行等方式交易。