（本网讯）山西省五台工行为进一步加强客户经理队伍建设，全面提升客户经理销售技能和客户关系管理水平，着力加强客户经理队伍建设，力争从源头上控制潜在风险，防范和化解风险隐患，保障各项业务健康、有序地开展。

    一、开展新业务的综合培训。紧紧围绕业务知识、金融产品、语言沟通、客户维护、敬业精神等方面全面培训。要求客户经理对客户需求把握准确、沟通互动效果好；理财规划及建议合理、数据测算准确；产品推介符合客户需求、说服力强；风险揭示合理、处理流程规范；表述条理清晰、逻辑性强；仪表大方、语言流畅、亲和力强等等。

    二、规范客户经理营销行为。该行高度重视客户经理业务类操作风险管理工作，全面落实客户经理精细化管理，通过监督检查，进一步强化了客户经理的风险防范意识，有效规范了客户经理营销行为，为本行业务的快速发展提供了有效保障。

    三、强化营销考核激励机制。按照“效益优先、指标优先”的原则，以营销产品与绩效工资挂钩，完成目标任务按规定加大考核奖励力度。将各类指标落实到每位客户经理，并对客户经理的任务指标进度情况，采取定期调度、定期通报，及时对客户经理营销产品进行排名。通过实施一系列激发活力，增添动力的激励约束机制，客户经理的工作积极性、主动性和自觉性得到了空前提高，有效促进了各项业务的快速发展。