（本网讯）目前优质客户已成为各家商业银行竞相争夺的重要资源。面对当前形势，山西省五台工行在营销理财金账户时，提出：“我行理财金帐户必须货真价实，我们宁愿不做这项业务，也不违规操作”。

    随着“绩效考核”的激励机制越来越被各行各业所认同，基层面对指标的压力，曾流传着这么一幅对联：“从上到下层层加码马到成功，从下到上层层掺水水到渠成”。

    为此，该行实行因人而异差别营销的方法，组织员工进行认真而深入的分析和探讨，发现很多时候是由于营销方式不明智，往往是生硬地将所有产品往客户身上硬堆硬放，造成了客户心理上不接受和不认可。在总结了营销成败经验和教训之后，该行认为，必须调整以往“生拉硬拽”的营销方式，改为主动寻找目标，调整战略战术，从客户需求入手，按需营销。

    根据客户需求准确推介相应产品。该行坚持“一切为客户着想” 营销业务及产品理念，充分运用资金、信用、服务等手段，积极向客户提供相关业务及理财决策建议、投资方式以及多功能、全方位、综合性的金融服务。通过为客户提供和努力寻求金融产品与客户需求之间的契合点，增强了客户对工行的信任感。

    征求客户需求及意见，不断改善服务。该行把优质服务作为维护拓展中高端客户的一项重要手段。为不断提高服务质量，从办理业务效率、工作热情、贷款业务、理财产品等方面，定期征求中高端客户意见和建议。并从服务细节抓起，将为客户提供全程优质服务的理念贯穿于整个工作全过程，让客户感到工作的各项服务无挑剔、零缺陷。