本网讯   今年以来，随着国内资本市场大幅震荡，资金巨潮开始回流银行。面对诱人的蛋糕，如何才能在空前惨烈的同业竞争中占据制高点，攫取较大份额呢？第一季度，农行三门峡市分行辖属的义马市支行及黄河路、东工地、五里川等几个二级支行用自己的行动做出了响亮回答。

    农行义马支行：决胜三“大”战役

    位于号称“百里煤海”乌金之城的义马市农行，今年以来，围绕“三大”战役展开了春天攻势。第一季度，该行新增各项存款40911万元，完成了季计划的272.74%，得到了上级行的嘉奖。

    一是大宣传。春节期间，在所有网点前装饰大型彩虹门，用彩球、灯笼、中国结营造喜庆、和谐的节日气氛，在市区繁华地带悬挂巨幅过海报、宣传画，设立咨询台，举办有奖竞猜、元宵灯谜等专题活动，营造浓浓的亲情气氛，加大了农行产品宣传力度。

    二是大营销。该行出台《大中型客户管理维护方案》，成立了以行长为组长，主管行长为副组长的客户营销小组，锁定当地大项目、大企业、大行业和有稳定来源的行政事业单位，紧盯财政专项资金、预算外资金、煤矿沉陷补偿资金、小煤矿安全生产保证金以及义煤、电力企业年金和房管、教育、卫生等行业的资金流向，对全辖客户实行分类、分层、分级管理维护，卓有成效地开展了针对性、个性化的客户营销。

    三是大服务。通过卓有成效的作风整顿和职业道德教育，该行进一步强化全员“机关为基层服务、农行为社会服务”的大服务意识。同时，由行长带队，各营业所主任和大堂经理参加，到当地其他金融同业精品网点学习经验，查找差距，积极寻求行之有效的改进方法。在此基础上，该行聘用5名责任心强的“神秘人”监督农行服务，定期听取情况反馈，对有价值的建设性意见建议予以奖励。

    农行黄河路支行：竭诚365天

    位于三门峡市市区繁华地带的黄河路支行，以一流优质服务带动了各项业务的高速增长。富达集团是该行的优质客户，下设3个分店，每天有大量现金收付业务。尽管该行仅有九名员工，本身业务量较大，但他们还是按照与客户的协议，坚持每天上门收款，一年365天风雨无阻，从不间断。为此，他们几乎放弃了休息日，每天任劳任怨、毫无怨言整理清点客户杂乱无章的的营业款。今年元月，听说富达集团即将退发股金，他们抢在其他行之前上门营销，成功争取到了这笔业务。为实现对客户的两天内完成退股资金到户的承诺，该行组织人员，仔细核对证件、名册、金额，连续两天加班到晚上十一点多，终于办理了800张银行卡，打印出1600多份存单。他们高效、严谨的一流优质服务得到了客户的高度评价，也成功留存资金2800万元。

    农行东工地支行：花红“每一天”

    “把每一天当成年终目标结账日；把每一天当成内控突袭检查日；把每一天当成神秘人暗访日；把每一天当成内控综合评价日；把每一天当成竞聘述职考察日，把每一天当成机构降格撤并论证日”。东工地支行每日的激情晨会上，充满危机意识的“六个每一天”誓词，犹如晨钟暮鼓，激荡着每一位员工的豪情。

    为此，他们制定实施了“综合绩效百分考核制”，逐人建立业绩台帐，对每位员工营销存款的日均余额、时点余额、中间业务收入及内部工作质量等进行全面考核。严密科学的考核机制，促使全行上下人人争先锋，天天追进度，形成了百舸争流、勇争一流的良性发展氛围，为该行各项经营任务的完成打下坚实基础，初步实现了“政府中有地位，客户中有份量，社会中有美誉，同业中有份额，系统中有地位”的基本目标。

    农行五里川支行：家书“抵”万金

    五里川支行所处的五里川镇周边有七个乡镇拱卫，号称卢氏“第二县城”。今年第一季度，坚持“以农为本，为农民服务”的原则，于春节前后，他们通过与劳务组织部门及乡村基层组织联系等方式按图索骥，向南山的七个乡镇的外出务工人员及其家属分发了几千封“农行致客户的一封信”，宣传农行借记卡等金融产品。同时，他们还在车站设立接待摊位，帮助外出务工人员解决行李搬运、车票购买、食宿安置等现实问题。语言简明朴实、态度谦恭诚恳的“家书”，辅之以事事、时时、处处设身处地为对方考虑的行为，在春节前后暴雪肆虐、天寒地冻的日子里深深打动着外出务工人员，一笔笔成千上万的汇款、存款相继接踵“抵”达，仅第一季度该行就新办理借记卡1136张，卡存款余额达3200万元。