本网讯    今年以来，面对资本市场繁荣对银行传统存款业务冲击较大，储蓄存款一度滞长的不利因素，山东农行临淄区支行强化营销组织管理，创新服务功能，实施分层服务策略，全力拓展高效个人客户市场，储蓄存款实现快速增长。截至12月10日，该行在销售基金1.02亿元的情况下，储蓄存款余额达262952万元，较年初增长28464万元，在全区四家大型银行中，储蓄存款增量市场占有率达51.1%，较年初提升10.1个百分点。

　　一是加大中高端客户维护拓展力度，提升优质个人客户市场份额。在客户普查的基础上，筛选、确定目标客户，以个人优质客户管理系统和VIP客户柜台识别系统为依托，为贵宾客户发放贵宾卡、免费提供帐户监测、产品信息等优惠服务举措，实现对优质客户的差异化服务，从而有效地扩大优质客户群体。到11月末，该行8万元以上的优质个人客户达4708户，较年初增加696户，存款余额达101210万元，较年初增长18753万元，分别占全行储蓄存款存量、增量的39%和70%。同时，以证券公司客户交易结算资金第三方存管为契机，加大股市中优质高端客户的营销工作。截至目前，该行已签订银证转帐协议7097份，通过签约带动借记卡发卡7097张，开立网上银行2590余户，签约电话银行1290余户，进一步膨胀了中高端客户规模。

　　二是实施分层服务，打造服务品牌。按照“服务分区、客户分层、业务分流”的要求，制定了分层服务方案，对贵宾客户实施“一对一”的全方位服务，贵宾客户充分享受到贵宾待遇，凸显了农行的品牌优势。截止11月末，该行共发放贵宾卡1549张，签约免费短信服务客户130户，为客户发送祝福信息、产品介绍信息等5800余人次。

　　三是加快电子银行渠道建设，推动非柜台业务发展。加强网点规范化服务建设，全面推行柜员等级管理，搭建营销服务平台，畅通柜台业务分流渠道，电子银行业务实现快速发展。截止11月末，该行新增个人网银客户3015户，企业网银客户166户，POS机52台，转帐电话82部，极大分流了柜台业务。

　　四是完善营销机制，助力个人业务快速发展。对个人业务重点产品实施计价考核的同时，突出个人业务发展重心，将个人业务各项指标纳入对网点的综合绩效考核，充分发挥营业网点的主阵地作用，通过公司、机构、房贷、个人等部门的横向联动、组合式营销，为个人业务的发展提供了动力和保障。