本网讯    今年以来，面对股票、基金市场强势走高，当地各家金融机构储蓄存款增长均呈现下滑趋势等不利因素，农行山东淄博临淄区支行积极实施“服务强行”战略，紧贴客户需求，大力推行分层服务，擦亮了农行品牌，凸显了同业竞争优势，储蓄存款一改年初以来持续下降的被动局面，进入8月份，呈现超常增长势头，到9月末，该行人民币储蓄存款余额达269300万元，较年初增长34812万元，存款增量列全省区县支行第一位。在四家国有银行中，储蓄存款存量一举打破建行多年来的龙头地位，由2003年比建行差8亿元扩大到目前比建行多3652万元，存量增量市场占有率分别达32%和69.61%，高居同业首位。

　　自今年4月份以来，临淄区支行面对市场环境，认真分析研究客户需求，根据不同的客户群体，提供不同的配套产品和分层服务，从而有效地维护了高价值客户，凸显出同业竞争的新优势。到9月末，该行储蓄存款较年初增长34812万元，在四家商业银行中增量市场份额占比69.61%，较3月末提高了45.36个百分点，高居同业首位。

　　面对柜面压力增大、大量代收代付等低效业务挤占柜台，优质客户不能充分占用柜面资源的现状，该行对柜台客户大力实施了分层服务，通过强化引导服务，推广产品组合服务、推行内部限时服务等措施，让黄金客户切实享受到了农行的优质服务，提高了客户的忠诚度，进一步吸引、扩大了高价值客户群体。到9月末，该行安装银联POS170台，转帐电话101台，电话银行签约1270户，均超额完成时间进度计划；新增企业网上银行145户，个人网上银行2465户，新增网银开户数列全省区县支行第一；以上产品累计业务量333220笔，分流业务8.17％。自助设备累计业务量达到460880笔，分流业务11.3％。

　　法人客户中蕴含着丰富的个人业务市场。如何拉近与优质客户的关系，抓牢个人业务增长源头？临淄区支行针对优质法人客户，则是充分利用短信平台的优势，主动向优质法人客户的法人代表、财务负责人、财务人员发送不同内容的温馨提示信息，一条温馨的生日祝福短信、一则新产品功能推介信息、一份行业信息报告，成为连接银行与客户的一条条纽带，在让客户领略农行亲情化金融服务的同时，提高了与企业的关系紧密度。到9月末，该行代发工资单位达267家，代发人数59571人，月代发额7092万元，其中，今年新增代发工资单位达到了32个，代发人数6263人，月代发额1481万元，今年先后为齐翔、炼油厂、十化建、南金兆集团等几十家企业代发股金分红、奖金补贴等业务，累计代发金额达17670多万元，从源头上促进了储蓄存款的稳步增长。