 “如果开通了银行卡的提醒短信,遇到卡被复制并被异地盗刷,最好立即到附近柜员机或者银行取100元,或是到附近能刷卡的地方随便刷一笔,这样就可证实目前卡在你自己手上,然后再去报警,因为你不可能跨域同时刷卡。”节日刷卡季来临,最近一则教持卡人在遭遇卡被盗刷后如何获取有利证据的微博被网友频繁转发。 持卡人感叹后知后觉 上班族林琴(化名)刷微博时看到这则微博时不由感叹:“可惜知道得晚了。”原来,她上周收到银行短信,发现信用卡被盗刷,之后第一时间致电银行处理。银行只是冻结了她的账户,既不让她刷卡以证明卡没离身,也没要她报警。无数次致电后,银行只扔给她一句“相关部门已在跟进,有结果会联系你,处理周期需要45个工作日,请确保在此期间电话畅通”。 在微博中输入“信用卡盗刷”,可看到不少持卡人“大吐苦水”。部分持卡人遭到信用卡被盗刷,最终找回损失虽“有惊无险”,但仍让他们心有余悸。 银行卡“隔空被盗”已经不新鲜,卡好好地揣在兜里,存在银行的钱却莫名被跨省、跨国刷走。信用卡持有人李小姐表示,“我前几天看到一条消息,说专业黑客从银行、商场等地窃取信用卡信息,然后转卖给国际盗刷组织,感觉太不安全了。” 用ATM时要多个心眼 绝大多数持卡人发现被盗刷后,第一反应是找银行索赔。但告倒了银行,最后还得自担损失的人并不鲜见。有业内人士搜罗了近几年发生的银行卡被盗刷的案例后发现,判银行全赔的案例都是案件被成功侦破,且经证实银行被不法分子安装了读卡器、摄像镜头。但通常不能获得银行赔偿的理由是:持卡人对银行卡保管不当,并非银行原因导致持卡人的卡号及密码被窃取。如果只是银行的ATM机没能识别伪卡被盗取存款,银行只需承担没能识别伪卡的责任,而储户对于未能保护好自身的银行卡及密码,也应承担相应责任。 有业内人士在微博上透露,在使用ATM机等银行自助终端时,有些不法分子会在自助银行及ATM机上设置一些“机关”,同时在后面偷窥密码,当持卡人无法正常交易或造成卡片被吞的假象时,他们会假装好心人帮忙,趁机将卡片掉包或等持卡人离开后将卡片取出盗刷。因此,持卡人在使用ATM机时要多个心眼。 建议别用“弱密码” 银行人士表示,用姓名、生日、手机号等充当密码很容易被不法分子破解。近日,360安全中心发布了《密码安全指南》,总结出中国网民最常用的25个“弱密码”。其中,有9个与国外网民使用习惯完全相同,除password、abc123、iloveyou等全球网民通用的“弱密码”外,其余均为数字组合。而简单的数字组合,比如“666666”和“888888”这样的吉利数,几乎是所有黑客密码字典中的必备项,而“5201314”(我爱你一生一世)也为中国特色的“弱密码”。 虽然信用卡设置密码更安心,但需提醒的是,如果设置密码的信用卡被盗刷了,商家是免责的。相反,如果是签名卡,商家有核对签名的义务。而且部分银行只对签名卡盗刷提供挂失保障,赔付挂失前48小时内的盗刷金额。 最好有短信提醒你 微博中给持卡人支的招是证明真卡未离身,并且盗刷行为并非本人所致,但前提是持卡人第一时间了解盗刷行为的发生,并自证清白。 “两次遭遇信用卡被盗刷,现在有经验了。信用卡一定要开通消费短信提醒服务,因为等账单出来已经迟了。”这是黄小姐总结的经验之谈。为避免信用卡被盗刷后自己还被蒙在鼓里,持卡人最好定期检查账户或者开通短信提醒服务,可尽量避免损失。 信用卡丢失后,很多持卡人会立即挂失。但目前多数银行对待信用卡挂失要收取一笔不小的手续费。以某股份制银行为例,挂失手续费为60元/张,如需快递,快递费为20元/次。当找不到信用卡又没法确定信用卡丢失,要付挂失手续费便有些冤枉了。为此,有信用卡达人支招,信用卡丢失后可先不挂失,先查信用卡是否被盗刷,如果没有,致电客服把额度调成0,或者销卡,就可以免交挂失手续费了。 |